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南陽公交服務承諾

發布時間:2013-12-15 23:36:00 點擊:
                                                               南陽公交服務承諾
   一、堅持文明服務。在營運過程中,做到乘客至上,安全營運,文明服務,禮貌待客。
   二、確保車輛清潔。車輛站點服務設施清潔完整,車廂內無果皮、雜物,座椅、扶手齊全有效,實行趟保潔制度。
   三、嚴格乘務規范。遵守票務制度,使用文明服務用語,態度和藹,避免與乘客發生糾紛,行車途中及時準確報站,耐心解答乘客詢問。
   四、堅持準點運營。首班車不得推遲,末班車不得提前,按時發車,提前開門上車。
   五、確保安全操作。嚴格執行安全操作規程,做到安全駕駛,車停穩開門,關好門起步,謹防行車事故發生,確保乘客安全。
   六、堅持規范營運。未經調度許可,不得私自越站和改變行車線路,不半路掉頭。
   七、堅持民主監督。任何單位和個人對我公司工作人員的服務不滿意或發現違諾行為可進行投訴。投訴電話:0377-67777000



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